Как вернуть некачественный товар без чека

Особенности возврата покупки без чекаПолагаясь на ФЗ «Защита прав потребителей», а точнее говоря, на пункт 5-й статьи 18-й, каждый потребитель может возвратить товар только в некоторых случаях. Он является некачественным или не нравится покупателю по каким-то особенностям. Конечно, закон будет за покупателя во всех этих ситуациях, и продавец должен сделать замену купленного товара или вернуть потраченные средства.

Особенности возврата покупки без чека

Довольно редко удается оставить чек, полученный при обретении товара. Ну а когда купленная вещь является некачественной, чек уже давно потерян. Что же делать в таких случаях? Для начала нужно найти человека, видевшего, что товар был куплен в этом магазине. Еще можно предоставить гарантийные талоны. Даже у кассира в кассовом аппарате, если запомнить дату покупки, хранится копия чека. Ведь при закупке товара делается две копии чека, одна дается на руки, другая же остается у кассира.

Одним из главных решений вопроса о том, как вернуть некачественный товар без чека, является составление претензии. В ней необходимо указать свои персональные данные, адрес проживания, номер телефона покупателя и название предприятия, где совершалась покупка. Еще нужно отметить:




  • модель товара;
  • цену;
  • наименование;
  • время приобретения;
  • обстоятельства обнаружения дефекта.

После этого необходимо написать требования, возврат денег за товар или обмен его на более качественный.

Также надо сохранить эту претензию в двух копиях. Одна остается у покупателя, где будет необходимо поставить отметку директора или любого другого ответственного лица, которые обязаны указать:

  • ФИО;
  • роспись;
  • дату заключения заявления.

Другая отдается в руки представителю этого предприятия. Также в документе следует отметить свидетеля, подтверждающего покупку, и тот факт, что товарный чек был утерян.

Есть в вопросе о том, как вернуть в магазин некачественный товар без чека, еще один момент. Существует довольно обширный список товаров, которые не могут быть возвращены ни под каким предлогом. Он определен постановлением российского правительства. Также не стоит забывать про сроки, в течение которых можно вернуть покупку. Обычно это две недели. Бывают отдельные моменты, когда срок возврата назначен особыми условиями договора.

11.11.2015
13:40
Рубрика: Правовое регулирование